Hội nghị đã nghe Báo cáo trung tâm của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân và các giải pháp trọng tâm; theo đó từ ngày 01/7/2025 đến nay, các cơ quan tham mưu, giúp việc của Tỉnh ủy đã tiếp nhận 468 đơn thư (tăng so với cùng kỳ năm trước), nội dung đơn thư chủ yếu liên quan đến lĩnh vực đất đai, bồi thường giải phóng mặt bằng, hỗ trợ tái định cư, lĩnh vực hành chính và tư pháp, thi hành án… Hội nghị có nhiều ý kiến thảo luận của đại biểu và đều thống nhất nhận định tình hình, đánh giá nguyên nhân và định hướng giải pháp để hạn chế tình trạng đơn thư khiếu nại, tố cáo gia tăng đột biến, đặc biệt là sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương 02 cấp.

Đại diện Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy tham gia ý kiến thảo luận về thực trạng và giải pháp công tác phối hợp giữa Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy với Ban Nội chính Tỉnh ủy trong tiếp nhận, xử lý đơn thư; theo đó khối lượng đơn thư gửi đến Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy tăng cao so với cùng kỳ năm trước (tính từ ngày 01/7/2025 đến nay, Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy đã tiếp nhận 114 đơn thư tố cáo, kiến nghị, phản ánh), tình trạng đơn thư vượt cấp, gửi nhiều nơi không có thẩm quyền giải quyết vẫn còn phổ biến. Ủy ban Kiểm tra Tỉnh ủy đề xuất một số giải pháp thực hiện thời gian tới, như: Phối hợp tham mưu, giúp Ban Thường vụ Tỉnh ủy lãnh chỉ đạo, tổ chức thực hiện tốt việc tiếp nhận, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo đảm bảo kịp thời, đúng theo quy định; rà soát, bổ sung, sửa đổi quy chế phối hợp giữa ủy ban kiểm tra với các tổ chức đảng, cơ quan liên quan đảm bảo đúng quy định của Đảng, pháp luật của Nhà nước và phù hợp với điều kiện của địa phương để tổ chức thực hiện có hiệu quả; thường xuyên chỉ đạo, hướng dẫn ủy ban kiểm tra cấp dưới nâng cao nhận thức, hiểu biết các quy định, hướng dẫn của Đảng trong việc tiếp nhận, xử lý, giải quyết tố cáo; tiếp tục theo dõi, nắm chắc tình hình, dư luận đặt ra để ngăn chặn từ sớm, từ xa, xử lý từ đầu, không để vi phạm nhỏ tích tụ thành sai phạm lớn, sai phạm một người trở thành sai phạm của nhiều người, gây hậu quả khó khắc phục…

Đại biểu dự Hội nghị giao ban chuyên đề về công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân

Phát biểu chỉ đạo tại Hội nghị, đồng chí Nguyễn Hồ Hải, Bí thư Tỉnh ủy biểu dương tinh thần trách nhiệm và những nỗ lực mà các cấp ủy, chính quyền đã thể hiện trong công tác tiếp nhận, xử lý đơn thư trong thời gian qua; đồng chí cũng lưu ý một bộ phận cán bộ vẫn còn tồn tại tâm lý né tránh, có xu hướng chuyển vụ việc lên cấp trên, nguồn lực cán bộ chuyên trách cho công tác tiếp công dân, rà soát và tham mưu xử lý đơn thư có nơi thiếu kinh nghiệm thực tiễn. Đồng chí yêu cầu các cấp ủy, chính quyền, các sở, ban, ngành cần xem công tác tiếp công dân và giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ chính trị trọng tâm, thể hiện trách nhiệm phục vụ Nhân dân, đồng thời thực hiện nghiêm túc một số giải pháp trọng tâm: (1) Tăng cường kỷ luật, kỷ cương, những vụ việc đã được giải quyết đúng pháp luật, thấu tình đạt lý nhưng người dân cố tình khiếu nại vượt cấp, phải ban hành văn bản giải thích pháp lý và chấm dứt thụ lý giải quyết theo quy định; nghiêm cấm mọi hành vi chuyển đơn thư đã có kết luận cuối cùng trở lại địa phương để giải quyết lại. (2) Đưa nội dung tiếp công dân và kết quả giải quyết đơn thư vào bộ tiêu chí đánh giá, phân loại hằng năm. (3) Chuyên môn hóa bộ phận tiếp dân tại cấp xã, có chính sách đào tạo, bồi dưỡng chuyên sâu và phụ cấp trách nhiệm hợp lý cho đội ngũ này để tương xứng với áp lực công việc. (4) Thực hiện Quy tắc đối thoại bắt buộc trước khi thi hành quyết định, xem đây là bước không thể thiếu trong quy trình, nhằm lắng nghe, điều chỉnh và thống nhất quan điểm, tránh phát sinh khiếu kiện ngay từ đầu. (5) Thành lập Tổ Công tác “Tiếp sức cơ sở” để hỗ trợ trực tiếp, hướng dẫn nghiệp vụ và thẩm định hồ sơ pháp lý ở cơ sở. (6) Bí thư xã, phường phải xây dựng kế hoạch và công khai lịch tiếp công dân định kỳ, trực tiếp tiếp dân hoặc chủ động tổ chức đối thoại với dân mỗi tháng ít nhất 02 ngày. (7) Các đồng chí Ủy viên Ban Thường vụ, Tỉnh ủy viên chỉ đạo địa bàn thường xuyên kiểm tra, rà soát, nắm tình hình, kiểm tra, đôn đốc nhằm nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cấp ủy, chính quyền. (8) Triển khai nền tảng tương tác trực tuyến thống nhất, đảm bảo mọi đơn thư, phản ánh của công dân được tiếp nhận, phân loại và có văn bản trả lời/xác nhận tự động trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận, qua đó tăng cường tính minh bạch, giảm thiểu đơn thư vượt cấp. (9) Tăng cường kỷ luật phát ngôn và xử lý thông tin nội bộ, các cơ quan phải cử người phát ngôn chính thức để xử lý kịp thời các thông tin sai lệch trên mạng xã hội, bảo vệ uy tín của cơ quan, tổ chức và cán bộ….